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title: "Contact & Support"
slug: "support"
description: "Erhalten Sie Unterstützung zu Polaris. Finden Sie hilfreiche Informationen und Kontaktmöglichkeiten für Ihre Fragen."
updated: 2025-03-18T08:03:44Z
published: 2025-03-18T08:03:44Z
canonical: "docs.rotary-polaris.ch/support"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.rotary-polaris.ch/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kontakt & Support

## Polaris-Support

Das Support-Team ist hier, um Ihnen zu helfen, wann immer Sie Hilfe benötigen. Die Hilfe ist über die einzelnen Rotary Clubs organisiert, so dass Sie schnell und zielgerichtet unterstützt werden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen an die zuständige Kontaktperson in Ihrem Club. Hier finden Sie alle notwendigen Informationen, Leitfäden und Kontaktmöglichkeiten.

Wenn Sie Fragen zu Polaris haben oder Hilfe benötigen, halten Sie sich bitte an den unten beschriebenen Eskalationspfad:

> [!NOTE]
> BENUTZER → CICO → DICO → POLARIS-TEAM

**Clubmitglieder** sollten sich zunächst immer an den **CICO** **innerhalb ihres Clubs** wenden. Wenn es keinen CICO im Club gibt, übernimmt der Sekretär diese Verantwortung.

CICOs, Distriktamtsträger und Webmaster der Foundation, Fellowships und anderer Rotary-Organisationen sollten sich an den **DICO** in ihrem Distrikt wenden.

Das [Polaris-Team](/polaris/docs/de/polaris-team) dient als Anlaufstelle für DICOs. Sie nutzen für ihre Anfragen ausschließlich das **RedMine Ticketing-System**.

> [!WARNING]
> BITTE BEACHTEN SIE
> 
> Bitte halten Sie sich an diesen Eskalationspfad und verzichten Sie darauf, DICOs oder das Team Polaris direkt per E-Mail zu kontaktieren, auch wenn Sie persönliche Verbindungen zu ihnen haben. Sie werden nicht darauf reagieren. Alle Anfragen werden ausschließlich über die etablierten Prozesse bearbeitet.

In den einzelnen Ländern kann es kleine Unterschiede in der Unterstützungsorganisation geben.

### Länder

[Österreich & Bosnien-Herzegowina](/polaris/docs/de/austria-bosnia-herzegovina) 🇦🇹 🇧🇦

[Belgien & Luxemburg](/polaris/docs/de/belgium-luxemburg) 🇧🇪 🇱🇺

[Frankreich](/polaris/docs/de/france) 🇫🇷

[Island](/polaris/docs/de/iceland) 🇮🇸

[Spanien](/polaris/docs/de/spain) 🇪🇸

[Schweden](/polaris/docs/de/sweden) 🇸🇪

[Schweiz & Liechtenstein](/polaris/docs/de/switzerland-liechtenstein)🇨🇭 🇱🇮

## Unterstützung für My Rotary

Das "My Rotary System" ([my.rotary.org](https://my.rotary.org)) wird von Rotary International betrieben und unterstützt und ist nicht dasselbe wie Polaris. Wenn Sie Unterstützung für My Rotary benötigen, melden Sie sich bitte mit Ihrem My Rotary-Konto an (kann sich vom Polaris-Konto unterscheiden) und wenden Sie sich an das Rotary Support Center unter [rotarysupportcenter@rotary.org](mailto:rotarysupportcenter@rotary.org).

## Andere Organisationen

[Interact](/polaris/docs/de/interact) ![A blue gear icon representing mechanical engineering or machinery concepts.](https://cdn.document360.io/3f5e5dcd-6f04-4fa4-89a0-b411b2a15ab9/Images/Documentation/Interact_Wheel.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T21%3A59%3A19Z&se=2026-10-26T22%3A59%3A19Z&sr=c&sp=r&sig=NklT2Zm71X%2BMDKYAD%2FwN0mILgDVlxYdNe0nI2AuBff4%3D)

[Rotary International](/polaris/docs/de/rotary-international) ![Rotary International logo featuring a gear with the text 'Rotary International'.](https://cdn.document360.io/3f5e5dcd-6f04-4fa4-89a0-b411b2a15ab9/Images/Documentation/Rotary_Wheel.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T21%3A59%3A19Z&se=2026-10-26T22%3A59%3A19Z&sr=c&sp=r&sig=NklT2Zm71X%2BMDKYAD%2FwN0mILgDVlxYdNe0nI2AuBff4%3D)

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## Verfügbarkeit der Polaris-Systeme

Siehe Live-Status: [https://status.polaris.rotary.ch](https://status.polaris.rotary.ch)

![](https://cdn.document360.io/3f5e5dcd-6f04-4fa4-89a0-b411b2a15ab9/Images/Documentation/CleanShot 2025-03-04 at 22.45.25.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-10-26T21%3A59%3A19Z&se=2026-10-26T22%3A59%3A19Z&sr=c&sp=r&sig=NklT2Zm71X%2BMDKYAD%2FwN0mILgDVlxYdNe0nI2AuBff4%3D)

Club Internet Communication Officer (IT)

District Internet Communication Officer (IT)