Polaris-Support
Das Support-Team ist hier, um Ihnen zu helfen, wann immer Sie Hilfe benötigen. Die Hilfe ist über die einzelnen Rotary Clubs organisiert, so dass Sie schnell und zielgerichtet unterstützt werden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen an die zuständige Kontaktperson in Ihrem Club. Hier finden Sie alle notwendigen Informationen, Leitfäden und Kontaktmöglichkeiten.
Wenn Sie Fragen zu Polaris haben oder Hilfe benötigen, halten Sie sich bitte an den unten beschriebenen Eskalationspfad:
BENUTZER → CICO → DICO → POLARIS-TEAM
Clubmitglieder sollten sich zunächst immer an den CICO innerhalb ihres Clubs wenden. Wenn es keinen CICO im Club gibt, übernimmt der Sekretär diese Verantwortung.
CICOs, Distriktamtsträger und Webmaster der Foundation, Fellowships und anderer Rotary-Organisationen sollten sich an den DICO in ihrem Distrikt wenden.
Das Polaris-Team dient als Anlaufstelle für DICOs. Sie nutzen für ihre Anfragen ausschließlich das RedMine Ticketing-System.
BITTE BEACHTEN SIE
Bitte halten Sie sich an diesen Eskalationspfad und verzichten Sie darauf, DICOs oder das Team Polaris direkt per E-Mail zu kontaktieren, auch wenn Sie persönliche Verbindungen zu ihnen haben. Sie werden nicht darauf reagieren. Alle Anfragen werden ausschließlich über die etablierten Prozesse bearbeitet.
In den einzelnen Ländern kann es kleine Unterschiede in der Unterstützungsorganisation geben.
Länder
Österreich & Bosnien-Herzegowina 🇦🇹
Belgien & Luxemburg
Frankreich
Island
Spanien
Schweden
Unterstützung für My Rotary
Das "My Rotary System" (my.rotary.org) wird von Rotary International betrieben und unterstützt und ist nicht dasselbe wie Polaris.
Wenn Sie Unterstützung für My Rotary benötigen, melden Sie sich bitte mit Ihrem My Rotary-Konto an (kann sich vom Polaris-Konto unterscheiden) und wenden Sie sich an das Rotary Support Center unter rotarysupportcenter@rotary.org.
Andere Organisationen
Verfügbarkeit der Polaris-Systeme
Siehe Live-Status: https://status.polaris.rotary.ch
