Supporto Polaris
Il team di supporto è qui per assisterti ogni volta che hai bisogno di aiuto. Questo servizio viene fornito all'interno di ciascun Rotary club, garantendo un'assistenza tempestiva e mirata. Contatta la persona di contatto appropriata nel tuo club per qualsiasi domanda o problema. Qui troverai tutte le informazioni necessarie, le guide e le opzioni di contatto.
In caso di domande su Polaris o se hai bisogno di assistenza, segui il percorso di escalation descritto di seguito:
→ UTENTE CICO → DICO → POLARIS TEAM
I membri del club dovrebbero sempre contattare il CICO all'interno del loro club inizialmente. Se non c'è un CICO nel club, il segretario si assume questa responsabilità.
I CICO, i dirigenti distrettuali e i webmaster della Fondazione, dei Circoli e di altre organizzazioni del Rotary devono contattare il DICO all'interno del loro distretto.
Il Polaris team funge da punto di contatto per i DICO. Utilizzano esclusivamente il sistema di ticketingRedMine per le loro richieste.
SI PREGA DI CONSIDERARE
Si prega di aderire a questo percorso di escalation e di non inviare e-mail direttamente ai DICO o al Team Polaris, anche se si hanno legami personali con loro. Non sono in grado di rispondere. Tutte le richieste vengono gestite esclusivamente attraverso i processi stabiliti.
Potrebbero esserci piccole differenze nell'organizzazione di supporto nei singoli paesi.
Paesi
Austria e Bosnia-Erzegovina 🇦🇹
Belgio e Lussemburgo
Francia
Islanda
Spagna
Svezia
Supporto per My Rotary
Il "My Rotary System" (my.rotary.org) è gestito e supportato dal Rotary International e non è lo stesso di Polaris.
Se hai bisogno di assistenza per My Rotary, accedi al tuo account My Rotary (potrebbe essere diverso dall'account Polaris) e contatta il Centro assistenza Rotary all'indirizzo rotarysupportcenter@rotary.org.
Altre organizzazioni
Disponibilità dei sistemi Polaris
Vedi lo stato in tempo reale: https://status.polaris.rotary.ch
