Polaris-ondersteuning
Het ondersteuningsteam is er om u te helpen wanneer u hulp nodig heeft. Deze service wordt binnen elke Rotary club aangeboden, zodat u snel en gericht hulp krijgt. Neem contact op met de juiste contactpersoon in uw club voor vragen of problemen. Hier vindt u alle benodigde informatie, handleidingen en contactmogelijkheden.
Als u vragen heeft over Polaris of hulp nodig heeft, houdt u zich dan aan het onderstaande escalatiepad:
GEBRUIKER → CICO → DICO → POLARIS TEAM
Clubleden moeten altijd in eerste instantie contact opnemen met de CICO binnen hun club. Als er geen CICO in de club is, neemt de secretaris deze verantwoordelijkheid op zich.
CICO's, districtsfunctionarissen en webmasters van de Foundation, Fellowships en andere Rotary-organisaties moeten contact opnemen met de DICO in hun district.
De Polaris team fungeert als aanspreekpunt voor DICO's. Ze maken uitsluitend gebruik van het RedMine ticketingsysteem voor hun aanvragen.
OVERWEEG ALSTUBLIEFT
Houd u aan dit escalatiepad en stuur geen e-mails rechtstreeks naar DICOs of Team Polaris, zelfs als u persoonlijke connecties met hen heeft. Ze kunnen niet reageren. Alle vragen worden uitsluitend afgehandeld via de vastgestelde processen.
Er kunnen kleine verschillen zijn in de ondersteuningsorganisatie in de specifieke landen.
Landen
Oostenrijk en Bosnië-Herzegovina 🇦🇹
België & Luxemburg
Frankrijk
IJsland
Spanje
Zweden
Zwitserland en Liechtenstein
Ondersteuning voor mijn Rotary
Het "My Rotary System" (my.rotary.org) wordt beheerd en ondersteund door Rotary International en is niet hetzelfde als Polaris.
Als u ondersteuning nodig heeft voor My Rotary, log dan in op uw My Rotary-account (kan anders zijn dan het Polaris-account) en neem contact op met het Rotary Support Center op rotarysupportcenter@rotary.org.
Andere organisaties
Beschikbaarheid van de Polaris systemen
Bekijk live status: https://status.polaris.rotary.ch
